1. Quiénes somos
The Access opera el sitio web the-access-app.com y la aplicación móvil The Access para iOS y Android (juntos, los “Servicios”). Los Servicios ayudan a locales de hospitalidad a encontrar creadores seleccionados y a los creadores a revisar invitaciones, confirmar asistencia y entregar el contenido acordado.
The Access es el responsable del tratamiento de la información personal que se procesa a través de los Servicios. Las preguntas sobre esta política o sobre tu información pueden enviarse a privacy@theaccess.app.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información siguiente cuando creas una cuenta, usas la app o nos contactas. No vendemos información personal y no usamos SDKs de publicidad ni de analítica en la app.
Cuenta y perfil
- Correo electrónico y contraseña, o el correo y el nombre que facilitan Iniciar sesión con Apple o Google Sign-In.
- Nombre para mostrar y tipo de creador.
- Ciudad que eliges para los eventos (por ejemplo Dubái o Madrid).
- Etiquetas de interés que seleccionas.
- Foto de perfil y hasta cuatro fotos de galería.
- Usuario de Instagram, un token de validación de un solo uso y el identificador de remitente de Instagram que recibimos cuando envías ese token por mensaje directo a @theaccessapp.
- Estado de la cuenta, como si Instagram está validado, si tu solicitud está aprobada o si la cuenta está suspendida.
- Una marca de última actividad para saber quién está usando la app.
Colaboraciones y asistencia
- Solicitudes a eventos, aprobaciones, confirmaciones, cancelaciones e inasistencias.
- Registros de check-in por QR cuando confirmas tu asistencia en un local.
- Archivos que subes como prueba del contenido acordado, como fotos o vídeos cortos.
- Notificaciones dentro de la app sobre invitaciones, asistencia y entregables.
Dispositivo y datos técnicos
- Tokens de notificación push (Firebase Cloud Messaging) y la plataforma del dispositivo, si permites notificaciones.
- Ubicación aproximada, solo si concedes el permiso, usada una vez para sugerir la ciudad más cercana. Guardamos la ciudad que eliges, no un seguimiento GPS continuo.
- Preferencia de idioma almacenada en el dispositivo.
- Registros de servidor habituales, como dirección IP, versión del navegador o de la app y hora de la petición, cuando usas el sitio o nuestros servidores.
Consultas del sitio web
Cuando envías un formulario del sitio, recibimos esa consulta. Una consulta de local puede incluir nombre del local o marca, ciudad de lanzamiento, correo de trabajo y un sitio web o usuario de Instagram. Una consulta de creador puede incluir correo, usuario de Instagram y ciudad de lanzamiento.
3. Permisos de la app
La app para iOS y Android puede pedir los siguientes permisos. Puedes rechazarlos y seguir usando la mayor parte de la app, con esa función desactivada.
- Ubicación aproximada. Se usa una vez para elegir la ciudad de lanzamiento más cercana. Luego puedes cambiarla desde la cabecera de inicio.
- Galería de fotos. Para poner una foto de perfil y subir prueba de un evento.
- Cámara. Para hacer una foto de perfil o capturar prueba de un evento.
- Micrófono. Solo cuando grabas vídeo como prueba, por ejemplo un Reel o una Historia.
- Notificaciones. Para enviar actualizaciones sobre invitaciones, asistencia y entregables.
4. Cómo usamos la información
- Crear y proteger tu cuenta, incluido el restablecimiento de contraseña e Iniciar sesión con Apple o Google.
- Revisar solicitudes de creadores y operar una red exclusiva.
- Conectar creadores y locales, mostrar perfiles y mantener un registro compartido de cada brief.
- Confirmar la asistencia en la puerta y recoger el contenido acordado después.
- Enviar mensajes transaccionales en la app y, si lo permites, como notificaciones push.
- Responder a las consultas del sitio web.
- Mantener la seguridad, prevenir abusos, aplicar nuestras normas y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la fiabilidad, por ejemplo exigiendo una versión mínima de la app.
No usamos tu información para mostrar publicidad de terceros en la app y no vendemos ni alquilamos información personal.
6. Proveedores
Usamos los siguientes terceros para operar los Servicios. Cada uno trata información según sus propias condiciones y las nuestras:
- Supabase. Autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos para cuentas, perfiles, eventos y entregables.
- Google Firebase Cloud Messaging. Envío de notificaciones push. No usamos Firebase Analytics ni productos publicitarios en la app.
- Google Sign-In. Inicio de sesión opcional. Recibimos tu correo y un perfil básico si eliges este método.
- Apple. Iniciar sesión con Apple, distribución en App Store y, en iOS, el envío de push del sistema. Apple puede facilitar tu nombre y un correo, que puede ser un alias de Ocultar mi correo.
- Meta / Instagram. Recibimos el identificador de remitente, el usuario y el contenido del mensaje cuando envías un token de validación por DM a @theaccessapp. No publicamos en Instagram en tu nombre.
- CARTO y OpenStreetMap. Teselas de mapa para mostrar la ubicación de un local en la app. Las peticiones de teselas pueden incluir una dirección IP.
- Alojamiento del sitio y fuentes. El sitio se aloja en Netlify. Las páginas cargan la fuente Figtree desde Google Fonts.
- n8n. Enruta las solicitudes del sitio a nuestro equipo y guarda una copia de cada consulta.
- Postmark. Nos envía un correo cuando alguien envía un formulario del sitio.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los registros de cuenta y de colaboración mientras tu cuenta esté abierta y mientras los necesitemos para operar la red, resolver incidencias o cumplir la ley.
Puedes eliminar tu cuenta en la app. La eliminación quita tu acceso, correo, nombre, fotos, datos de Instagram, notificaciones y tokens del dispositivo, y cancela los cupos de eventos próximos. Los conteos anónimos de asistencia de eventos pasados pueden permanecer para que los locales gestionen su calendario. La eliminación no se puede deshacer. Necesitarás una cuenta nueva para volver a usar la app.
Si no puedes abrir la app, escribe a privacy@theaccess.app desde el correo de la cuenta y gestionaremos la solicitud.
8. Tus opciones y derechos
Según dónde vivas, incluido el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, España y los Emiratos Árabes Unidos, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte a determinados tratamientos, y a recibir una copia de tu información. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, por ejemplo la ubicación o las notificaciones opcionales. La retirada no afecta al tratamiento ya realizado.
Puedes actualizar la mayor parte del perfil en la app, desactivar las notificaciones en los ajustes del dispositivo y eliminar tu cuenta como se describe arriba. Para ejercer otros derechos, escribe a privacy@theaccess.app. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Menores
Los Servicios están pensados para adultos. No crees una cuenta si tienes menos de 18 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de alguien menor de 18 años, eliminaremos la cuenta.
10. Transferencias internacionales
The Access se usa en más de un país, incluidos España y los Emiratos Árabes Unidos. Nuestros proveedores pueden tratar información en la Unión Europea, Estados Unidos u otros países. Cuando corresponda, nos apoyamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo del proveedor o una decisión de adecuación.
11. Seguridad
Usamos medidas habituales del sector para proteger la información personal, incluido el transporte cifrado, controles de acceso y el principio de mínimo privilegio en los sistemas de producción. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Usa una contraseña fuerte y exclusiva y mantén tus dispositivos actualizados.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien los Servicios. La fecha de “Última actualización” de la cabecera cambiará cuando lo hagamos. La versión vigente estará siempre publicada en the-access-app.com/es/privacy/.
14. Contacto
Solicitudes de privacidad: privacy@theaccess.app
Sitio web: the-access-app.com
Instagram: @theaccessapp