1. El acuerdo
Estas Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso al sitio the-access-app.com y a la aplicación móvil The Access para iOS y Android (juntos, los “Servicios”). Son un contrato entre tú y The Access, no con Apple, Google ni con el local o el creador que conozcas a través de los Servicios.
Si usas los Servicios en nombre de un local o una marca, confirmas que tienes autoridad para obligar a ese negocio. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal y forma parte del funcionamiento de los Servicios.
Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambien los Servicios. La fecha de “Última actualización” cambiará cuando lo hagamos. Seguir usando los Servicios después de un cambio implica que aceptas las nuevas Condiciones. La versión vigente está siempre en the-access-app.com/es/terms/.
2. Nuestro papel
The Access es una plataforma tecnológica e intermediaria. Ofrecemos herramientas para que los locales publiquen invitaciones y los creadores soliciten, acepten, hagan check-in y suban prueba. No somos un restaurante, hotel, club, agencia, empleador, agente de reservas, aseguradora ni parte de la colaboración entre un local y un creador.
- Cualquier invitación, experiencia hosted, cortesía, brief de contenido u otro intercambio es entre el local y el creador.
- No garantizamos que un creador sea aprobado, invitado, aceptado o pagado, ni que un local reciba contenido, asistencia o resultados.
- Podemos revisar solicitudes, perfiles y pruebas para operar una red exclusiva. Esa revisión es discrecional y no nos convierte en parte de ninguna colaboración ni en garantes del cumplimiento de nadie.
- Los mensajes, aprobaciones, cancelaciones e informes que pasan por la app son un registro de lo que las partes nos dijeron. No son una garantía de The Access.
3. Requisitos
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o usar la app. Los Servicios incluyen ocio nocturno, gastronomía y otros entornos de hospitalidad para adultos. No solicites acceso si eres menor de 18.
Debes facilitar información veraz, proteger tu acceso y avisarnos si crees que tu cuenta ha sido usada de forma indebida.
4. Cuentas y acceso
El acceso a la red de creadores no es automático. Puede que tengas que completar un perfil, conectar Instagram enviando un token de validación a @theaccessapp y esperar nuestra revisión. Solicitar acceso no garantiza aprobación, invitaciones ni colaboraciones.
Podemos rechazar, suspender o cerrar una cuenta en cualquier momento, incluso por inasistencias repetidas, entregables no cumplidos, información falsa, abusos o conducta que perjudique a locales, creadores o a la red. Los cupos de eventos próximos de una cuenta cerrada pueden cancelarse para que los locales no te esperen.
Puedes eliminar tu cuenta en la app. La eliminación se describe en la Política de privacidad.
5. Colaboraciones
Una colaboración empieza cuando un local publica una invitación y un creador solicita o es invitado y luego acepta. La invitación puede incluir fecha, lugar, código de vestimenta, normas, lo que se ofrece y el contenido pedido. Al aceptar, el creador acuerda esos términos con el local, no con The Access.
- El local es el único responsable de la exactitud del brief, el aforo, lo incluido y el trato a los invitados en el local.
- El creador es el único responsable de decidir si la invitación le encaja, asistir según lo acordado y entregar el contenido pedido.
- Podemos mostrar al local el trabajo, la ciudad, los intereses y el historial de un creador para que elija. Los datos de audiencia y demográficos no se muestran en el perfil.
- Un local o un creador puede rechazar o cancelar según las reglas de estado de la app. No estamos obligados a sustituir un cupo cancelado ni a buscar otro encaje.
6. Asistencia y cancelación
Si aceptas una invitación, debes asistir salvo que canceles a tiempo. La app permite cancelar hasta 24 horas antes del inicio del evento. Después de ese plazo, la cancelación en la app queda bloqueada. Una cancelación tardía o una inasistencia puede quedar en tu historial y llevar a la suspensión.
La asistencia se confirma en el local con un código o un escaneo QR. El personal de puerta puede ver tu nombre, foto y usuario de Instagram para confirmar que eres el invitado correcto. The Access no está en la puerta y no responde si te niegan la entrada, te piden que te vayas o no puedes hacer check-in por política del local, identificación, vestimenta, aforo o conducta.
Los locales y los administradores también pueden cancelar una invitación o un evento. Si ocurre, tu reclamación es frente al local, no frente a The Access, salvo cualquier actualización de estado que decidamos mostrar en la app.
7. Contenido y entregables
Después de asistir, un local puede pedirte que subas prueba del contenido acordado, como fotos o vídeos cortos. Subir esa prueba en la app es la forma de mostrar al local que completaste el brief. Salvo que tú y el local acordéis otra cosa por escrito:
- Conservas la titularidad del contenido que creas.
- Concedes al local una licencia para usar ese contenido para la colaboración y para verificar la entrega.
- Concedes a The Access una licencia para alojar, mostrar y guardar los archivos en los Servicios y mantener el registro de la colaboración.
Eres responsable de tener los derechos de todo lo que subes y de cumplir las normas de publicidad, revelación o permisos que apliquen al contenido patrocinado o hosted en tu país, incluidos España y los Emiratos Árabes Unidos. The Access no publica en Instagram en tu nombre y no limpia música, personas, marcas ni localizaciones por ti.
Podemos revisar, ocultar o quitar archivos que parezcan ilícitos, dañinos o ajenos al brief. Eso no nos convierte en editores ni en responsables de la publicación de tu trabajo, y no tenemos el deber de vigilar cada subida.
8. Experiencias del local
Las comidas, estancias, ocio nocturno, visitas de wellness y ofertas similares las presta el local. The Access no es dueño, no opera, no inspecciona ni dota de personal esos lugares. No respondemos por comida, bebida, alcohol, alérgenos, lesiones, pérdidas, robos, discriminación, overbooking, horarios ni la calidad de la experiencia.
Si algo sale mal en el local, reclámalo al local. Las emergencias médicas y de seguridad corresponden a los servicios locales y al local, no a la app.
9. Pagos
The Access no procesa actualmente pagos entre creadores y locales. Cualquier experiencia de cortesía, honorario u otra contraprestación la acuerdan y cumplen esas partes. No somos intermediario de pagos, escrow ni agente de cobro, y no garantizamos que alguien cobre ni que una oferta hosted tenga un valor económico concreto.
10. Uso aceptable
Te comprometes a no hacer un uso indebido de los Servicios. Eso incluye crear un perfil falso, suplantar a alguien, extraer o interrumpir la app, acosar al personal o a otros usuarios, llevar invitados no autorizados cuando el brief no lo permite, o usar la red para algo ilícito. Podemos quitar contenido o cerrar cuentas que incumplan estas normas.
11. Exclusión de garantías
Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, The Access excluye toda garantía, incluida la de que la app no se interrumpa, que los encajes sean adecuados, que haya asistencia o contenido, o que un local o un creador sea quien dice ser.
La revisión, las aprobaciones y el historial dentro de la app son herramientas internas de operación. No son una certificación, un control de antecedentes, una calificación crediticia ni un aval profesional.
12. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, The Access y sus operadores, responsables y contratistas no responden por:
- cualquier disputa, pérdida o reclamación que nazca de una colaboración entre un local y un creador;
- inasistencias, cancelaciones, denegación de entrada, contenido deficiente o entregables no cumplidos;
- lesiones, enfermedad, reacción alérgica, daños materiales u otro perjuicio en un local;
- lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o daños indirectos o consecuenciales;
- servicios de terceros como Apple, Google, Instagram, Supabase o proveedores de mapas.
Si, pese a estas Condiciones, se nos declara responsables, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios se limita a la mayor de (a) las cantidades que nos hayas pagado realmente por los Servicios en los tres meses anteriores a la reclamación, o (b) cincuenta euros (50 €). Como ahora no cobramos una tarifa de plataforma a los creadores en la app, esa cantidad suele ser 50 €.
Nada en estas Condiciones excluye una responsabilidad que no se pueda limitar por ley imperativa, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra propia negligencia o por dolo. Si eres consumidor en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, conservas los derechos legales que no se pueden renunciar.
13. Indemnidad
Defenderás e indemnizarás a The Access frente a reclamaciones, daños y costas razonables que nazcan de tu uso de los Servicios, tu colaboración con un local o un creador, tu contenido, tu asistencia o inasistencia, o tu incumplimiento de estas Condiciones, salvo en la medida en que la reclamación se deba a nuestra conducta dolosa.
14. App Store
Si descargas la app desde el App Store de Apple, también aplican las condiciones estándar de aplicación licenciada de Apple en lo que no contradigan estas Condiciones. La licencia para usar la app en iOS es limitada, no exclusiva e intransferible, para dispositivos de marca Apple que poseas o controles. The Access, no Apple, es responsable de la app y de las reclamaciones relacionadas con ella, incluidas las de responsabilidad por producto, cumplimiento legal y propiedad intelectual, con los límites de estas Condiciones. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de esta sección y pueden hacerla valer. El mantenimiento y el soporte, si los hay, son nuestra responsabilidad, no la de Apple. Si la app no se ajusta a una garantía aplicable, puedes avisarlo a Apple y Apple puede devolverte el precio de compra de la app, si lo pagaste; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía.
15. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por la ley española, sin aplicar normas de conflicto de leyes, salvo que sigan vigentes las protecciones de consumo imperativas de tu país de residencia. Si usas los Servicios en los Emiratos Árabes Unidos, también pueden aplicar normas locales imperativas. Los tribunales de Madrid, España, tienen competencia no exclusiva, sin limitar tu derecho a reclamar ante los tribunales de consumo de tu domicilio.
Si un tribunal declara inaplicable alguna parte de estas Condiciones, el resto sigue vigente. Estas Condiciones son el acuerdo completo entre tú y The Access sobre los Servicios y sustituyen cualquier condición anterior sobre el mismo asunto.
16. Contacto
Avisos legales: privacy@theaccess.app
Sitio web: the-access-app.com
Privacidad: Política de privacidad